Politica de Entrega

 

Na iPlay Parts, buscamos garantir que seus produtos cheguem com segurança e no prazo estipulado. Nossa política de entrega foi desenvolvida para proporcionar uma experiência ágil e transparente, assegurando a satisfação de nossos clientes.

 

### Prazos de Entrega

O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade do destinatário e a modalidade de frete escolhida. O tempo estimado é informado no momento da compra, considerando:
- **Curitiba**: 24 horas
- **Regiões Metropolitanas**: de 1 a 2 dias úteis.

Os prazos começam a contar a partir da confirmação do pagamento, que pode variar conforme a forma de pagamento escolhida.

 

### Modalidades de Frete

Oferecemos diferentes modalidades de entrega para melhor atender às suas necessidades:
- **Entrega Própria

 

### Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para compras acima de um valor mínimo R$100,00, conforme promoções vigentes e políticas regionais. Consulte as condições no momento da compra.

 

### Atrasos e Exceções

Em situações excepcionais, como greves, condições climáticas adversas ou em períodos de alta demanda, o prazo de entrega poderá sofrer alterações. Nesses casos, mantemos nossos clientes informados e fazemos o possível para minimizar os impactos.

 

Política de Devolução

 

Na iPlay Parts, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Caso você precise devolver algum produto, nossa política de devolução foi desenvolvida para ser clara e simples, garantindo seus direitos e uma experiência tranquila.

 

Prazo para Devolução

Arrependimento da compra: O cliente tem até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução em caso de arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Defeito de fabricação ou avaria: Caso o produto apresente defeito ou chegue com danos aparentes, a solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.

 

Condições de Devolução

Para que a devolução seja aceita, é necessário atender às seguintes condições:

O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os seus componentes, acessórios, manuais e itens promocionais (se houver).
O item não pode apresentar sinais de uso indevido, como quedas, riscos ou violação de selos de segurança.
O comprovante de compra deverá acompanhar a devolução.
Como Solicitar a Devolução
Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail ou telefone informados em nosso site. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias.

 

Custos de Devolução

Arrependimento de compra: O frete de devolução será por conta da iPlay Parts.
Defeito de fabricação ou avaria: Em caso de produto com defeito ou avariado no transporte, a iPlay Parts arcará com todos os custos de envio.
Outros motivos: Para devoluções que não se enquadrem nas situações acima, os custos de envio poderão ser repassados ao cliente.
Análise do Produto Devolvido
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será realizada uma análise para verificar se ele está em conformidade com as condições descritas acima. O prazo para essa análise é de até 7 dias úteis.

 

Formas de Restituição

Após a aprovação da devolução, o cliente poderá escolher entre:

Troca por outro produto: Mediante disponibilidade de estoque.
Restituição do valor pago: Será realizada conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, e o prazo pode variar de acordo com a operadora.

Produtos com Defeito (Garantia)

Caso o produto apresente algum defeito após o período de devolução por arrependimento, será necessário acionar nossa política de garantia. Entre em contato com nosso suporte para orientações sobre como proceder.